Spedizioni e Consegna dei Prodotti

Spedizione e consegna dei prodotti

5.1
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti, le chiediamo di visitare la sezione FAQ e leggere il capitolo Shipping. La preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da lei integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6 Assistenza clienti (Customer Support)

6.1
Per qualsiasi richiesta di informazioni, potrà contattare Conte of Florence tramite e-mail o per telefono al nostro numero verde, valido per l'Italia, 800 556211. Per ulteriori informazioni può visitare la sezione FAQ.

7 Diritto di recesso

7.1
Come meglio specificato nella sezione “Diritto di recesso” che segue, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Conte of Florence, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sui siti ufficiali della Conte of Florence. Non si effettuano sostituzioni. E' possibile effettuare un reso parziale dell'ordine.

7.2
Potrà gestire la resa del prodotti attraverso il suo account seguendo le indicazioni riportate nella procedura on line.

7.3
Per semplicità e convenienza, suggeriamo di restituirci i prodotti attraverso il nostro corriere di fiducia godendo inoltre di una tariffa agevolata; il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso relativo ai prodotti resi. I prodotti da rendere devono essere rispediti tassativamente entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti.

7.4
Nel caso in cui decida di utilizzare un corriere diverso dal nostro i costi di spedizione sono a suo carico.

7.5
Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

A - La domanda di reso è trasmessa elettronicamente a Conte of Florence entro 10 giorni dalla data di consegna;
B - I prodotti non sono stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
C - Il cartellino identificativo e il sigillo monouso, che costituiscono parte integrante dei beni, sono ancora attaccati ai prodotti;
D - I prodotti sono restituiti nella loro confezione originale sigillata con nastro adesivo;
E - E' utilizzata la stessa confezione dell'invio o una simile in peso e dimensioni;
F - I prodotti sono restituiti a Conte of Florence in una sola spedizione. Conte of Florence, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi appartenenti ad uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

7.6
Se il recesso è esercitato nel rispetto delle modalità e dei termini indicati in questo paragrafo, Conte of Florence provvederà a rimborsare le somme incassate per l'acquisto dei prodotti.

7.7
Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile; in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui Conte of Florence è venuta a conoscenza dell'esercizio da parte sua del diritto di recesso provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8 che segue.

7.8
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in queste Condizioni Generali di Vendita, lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Conte of Florence; tuttavia, potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui questi sono stati restituiti a Conte of Florence. In caso contrario, Conte of Florence potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per l'acquisto.
 

Tempi e modalità di rimborso

Tempi e modalità di rimborso

8.1
Dopo la ricezione dei prodotti, Conte of Florence provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni e nei termini indicati nel precedente paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Conte of Florence le invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

8.2
Il rimborso è effettuato da Conte of Florence nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Conte of Florence ha conoscenza dell'esercizio del suo diritto di recesso previa verifica del rispetto delle condizioni prescritte ed accettazione dei prodotti restituiti.

8.3
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

8.4
Conte of Florence indica, per l'Italia, il corriere UPS (www.ups.com) quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti. Lei può rendere i prodotti a Conte of Florence attraverso il form on-line accessibile dal suo account.

8.5
Nel caso in cui lei decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Conte of Florence, le spese di spedizione saranno a suo carico, ivi compresa
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