Resi e Rimborsi

 

Qual è la vostra politica di reso? Quanti giorni ho per restituire un prodotto?

Per gli acquisti online, Conte of Florence accetta il reso della merce entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti. Ricordiamo che sarà possibile effettuare un’unica pratica di reso per ogni ordine effettuato. Il reso verrà accettato solo ed esclusivamente se i prodotti restituiti saranno accompagnati dalla ricevuta d’acquisto originale. Il cartellino riportante il prezzo non dovrà esser rimosso, i capi non devono essere ne usati ne danneggiati Conte of Florence si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti sopra indicati.

 

Come restituisco un prodotto?

Per avviare la procedura di reso è necessario accedere al proprio account e selezionare la voce RESI dal menu di sinistra. Al termine della procedura riceverà una e-mail di notifica con il riepilogo di tutti i dati. Nel caso di reso con nostro corriere verrà inviata l’etichetta di reso da apporre sul pacco.

 

Quanto dovrò aspettare per ricevere il rimborso?

I resi saranno processati entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco verrà recapitato presso la nostra logistica. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Si ricorda che, qualora il metodo scelto fosse carta di credito, i tempi di accredito varieranno in base al circuito di appartenenza della stessa, che possono variare dai 7 ai 15 giorni lavorativi.

 

Quali sono i costi per la restituzione?

I costi sono visualizzabili nella tabella in fondo alla pagina.

 

Posso sostituire un prodotto che ho acquistato online presso una boutique Conte of Florence?

È possibile SOSTITUIRE e non RENDERE i prodotti acquistati online su www.conteofflorence.com senza alcuna spesa aggiuntiva in tutti i Conte of Florence Shop qui elencati, ad eccezione di Outlet Conte of Florence, Multibrand e/o corners. Ricordiamo che i capi restituiti devono essere accompagnati dalla relativa ricevuta d’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 

Posso effettuare un cambio su conteofflorence.com?

Non è prevista la possibilità di effettuare cambi online. Qualora il prodotto non fosse come desiderato si potrà avviare la procedura di reso e procedere con un nuovo ordine.

 

Come posso visualizzare lo stato del reso?

Accedendo alla propria area riservata del sito www.conteofflorence.com è possibile rintracciare lo stato di tutti resi.

Di seguito le varie fasi:

  • • Reso richiesto:
  • La richiesta di reso è stata inoltrata all’ufficio competente.
  • • Reso accettato:
  • I prodotti resi risultano conformi, il reso è stato accettato e la pratica di rimborso è stata avviata.
  • • Reso Rimborsato:
  • Il rimborso è stato effettuato.

 

 
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