Come acquistare sul sito Conte of Florence

 

Per fare acquisti su www.conteofflorence.com non è necessario essere registrati, è possibile acquistare anche in modalità Guest. Consigliamo comunque di registrarsi e creare un proprio account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti registrati.

 

Come posso visualizzare un articolo e reperirne le informazioni?

Selezionando dal menu in alto la voce E-Store, successivamente Uomo/Donna e la collezione, si accede ad un elenco di prodotti. Per trovare un pantalone o una maglia si deve cliccare sulla relativa categoria di prodotti dal menu a sinistra, a quel punto appariranno tutti gli articoli della categoria selezionata attualmente in vendita.Per trovare maggiori informazioni su un singolo articolo si deve cliccare sulla foto del capo, dopo di che si accede alla scheda del prodotto che presenta le seguenti informazioni descrizione, taglie e colori disponibili, prezzo d’acquisto e la composizione del tessuto esterno.Per visualizzare al meglio il prodotto è sufficiente cliccare sull’immagine per ingrandirla.

 

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine è sufficiente:

  • • selezionare colore e taglia dell'articolo dalla scheda prodotto
  • • aggiungere il prodotto al carrello cliccando su ”METTI NEL CARRELLO”, in automatico verrà aggiunto un pezzo del articolo selezionato
  • • per aggiungere ulteriori articoli procedere nello stesso modo, altrimenti per finalizzare l’ordine cliccare sul carrello e poi su “ACQUISTA”
  • • si aprirà la pagina riepilogativa dell’ordine, se si è in possesso del codice promozionale è necessario inserirlo nell’apposito campo altrimenti per continuare con l’ordine selezionare “COMPLETA ORDINE”
  • • per proseguire selezionare la modalità d’acquisto desiderata: GUEST oppure CLIENTE REGISTRATO.
  • • sia aprirà la pagina dove inserire i dati di fatturazione e spedizione; poi selezionare “SALVA E PROSEGUI”
  • a questo punto si dovrà selezionare il tipo di spedizione ed il metodo di pagamento desiderato per poi selezionare “COMPLETA L’ORDINE”
  • • a questo punto si aprirà la pagina di riepilogo dell’ordine: controllare che le informazioni inserite siano corrette e cliccare su “VAI ALLA CASSA”. Per finalizzare l’ordine procedere con il pagamento.
  • • la conferma dell’ordine verrà inviata all’indirizzo mail indicato in fase d’ordine.
  • • seguiranno ulteriori mail relative allo stato d’avanzamento dell’ordine.

 

Come posso aggiungere o eliminare articoli dal mio ordine?

Una volta terminata la procedura d’acquisto, non è possibile modificarne i dettagli, quindi né aggiungere né eliminare articoli. Per acquistare nuovi articoli è necessario effettuare un nuovo ordine.

Se necessario contattare il Customer Care via mail all’indirizzo shop@conteofflorence.com oppure al numero +39 0583 2016 nei seguenti orari : Lunedì-Venerdì dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 escluso festivi.

 

Posso annullare il mio ordine?

Una volta confermato, l'ordine viene processato automaticamente e non può essere cancellato.

Il pacco potrà esserci restituito seguendo la nostra Politica di reso.

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Come posso seguire il mio ordine?

Per seguire l’ordine si deve accedere al proprio account dal sito www.conteofflorence.com dove è possibile visualizzare tutti gli ordini effettuati ed il relativo stato. Le notifiche più importanti verranno inoltre inviate all’indirizzo mail indicato nell’ordine.

 

Sono passate più di 24 ore e non ho ricevuto l'email di conferma dell’ordine. Cosa devo fare?

È importante controllare la cartella di spam e assicurarsi che shop@conteofflorence.com sia inserito nella lista degli indirizzi sicuri del proprio account di posta elettronica. Questo impedirà al filtro antispam di bloccare le prossime comunicazioni.

Se necessario contattare il Customer Care via mail all’indirizzo shop@conteofflorence.com oppure al numero +39 0583 2016 nei seguenti orari: Lunedì-Venerdì dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 escluso festivi.

 

Perché alcuni articoli che ho aggiunto al carrello sono spariti?

Se è passato tanto tempo fra la selezione degli articoli, la loro aggiunta nel carrello e la finalizzazione dell’ordine con il relativo pagamento, può succedere che alcuni di loro non siano più disponibili. Questo perché gli articoli selezionati possono essere acquistati da tutti fino a quando non viene effettuato il pagamento.

 

Cosa è il Codice Promozionale e come ne usufruisco?

Il codice promozionale è un’iniziativa della Conte of Florence riservata ai clienti fidelizzati per accedere a offerte speciali tramite l’invio della Newsletter. Per usufruire di un codice promozionale di cui si è in possesso è sufficiente inserirlo nell'apposito campo in fase d’acquisto. Se il codice dovesse risultare non più valido, verificare la sua data di validità.

Se necessario contattare il Customer Care via mail all’indirizzo shop@conteofflorence.com oppure al numero +39 0583 2016 nei seguenti orari : Lunedì-Venerdì dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 escluso festivi.

 

Posso ricevere la fattura relativa al mio ordine?

Per richiedere la fattura è necessario fornire gli estremi dell’ordine contattando il Customer Care via mail all’indirizzo shop@conteofflorence.com oppure al numero +39 0583 2016 nei seguenti orari : Lunedì-Venerdì dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 escluso festivi.

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